Política de reembolso

<div class="new-article-title article-title-special-2" tabindex="0">Envios</div>
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<div class="item-t title-main">Notas:</div>
<div class="item-p">1) El Envío Exprés no está disponible en Buzones Postales ni en direcciones APO/AFO.</div>
<div class="item-p">2) Después de que su pedido haya sido pagado, el almacén necesitará de 1-3 días para procesarlo. Recibirá una notificación una vez su pedido haya sido enviado.</div>
<div class="item-p">3) En la mayoría de casos, el paquete será entegado en el tiempo de llegada estimado. La fecha actual de entrega puede verse afectada por retrasos en los vuelos, según las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Por favor, revise la información de seguimiento para disponer de la fecha de entrega más precisa.</div>
<div class="item-p">4) Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, debe contactar con Servicio al Cliente para verificar esta información dentro de los 45 días posteriores a la fecha de realización del pedido. Para otros problemas de pedidos, productos y asuntos relacionados con la logística, debe contactar con el servicio al cliente, dentro de los 90 días posteriores a la fecha de realización del pedido.</div>
<div class="item-p">5) Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.</div>
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<div class="new-article-title article-title-special-2" tabindex="0">Política de Devoluciones</div>
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<div class="article-con-item-second">
<div class="item-p">¡Esperamos que hayas quedado satisfecha/o con tu compra! Si no estás 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución sea muy sencillo.</div>
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<div class="item-t-s title-second">¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución? y, ¿tengo que pagar por el envío?</div>
<div class="item-p">1. Tienes un máximo de 45 días para hacer tu devolución. Debes realizar el envío en los 45 días siguientes a la realización de tu compra para que la devolución sea aceptada.</div>
<div class="item-p">2.<span> </span><b><span class="colour">Envío gratuito<span> </span></span></b>en tu<span> </span><b><span class="colour">1ª devolución<span> </span></span></b>de cualquier pedido. Debes usar la etiqueta de devolución que te facilitemos (Ver el apartado de “Devolución”, para informarte de todo), y luego podrás enviar tu paquete dentro de los 45 días siguientes a la realización de tu pedido.</div>
<div class="item-p">3. Si has devuelto algún artículo/s de un pedido, pero luego te das cuenta de que quieres devolver más cosas como<span> </span><b><span class="colour">devoluciones adicionales<span> </span></span></b>, debes hacerlo también en el plazo de 45 días después de la fecha de compra. Hay dos maneras de hacerlo:</div>
<div class="item-p">① puedes usar la etiqueta de devolución que te facilitamos y<span> </span><b><span class="colour">pagar $7.99 como gastos de envío<span> </span></span></b>, importe que se deducirá del reembolso correspondiente.</div>
<div class="item-p">② puedes hacer el envío por tu cuenta y costear los gastos de envío correspondientes.</div>
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<div class="item-t-s title-second">¿Cómo realizar una devolución?</div>
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<div class="item-p">1. Ingresa en tu cuenta SHEIN.</div>
<div class="item-p">2. Encuentra tu pedido en “Mis Pedidos” y pulsa en “Devolver Artículo”.</div>
<div class="item-p">3. Selecciona el artículo/s que deseas devolver, indicando la razón y acepta.</div>
<div class="item-p">4. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la parte exterior del paquete a devolver.</div>
<div class="item-p">5. Llama a la oficina de correos para organizar la recogida o depósito del paquete a la oficina de correos más cercana.</div>
<div class="item-p">
<b>NOTA:<span> </span></b>Si has pagado para enviar de vuelta el paquete por tu cuenta, puedes usar el método de envío que desees. Solo tienes que asegurarte de que el matasellos tenga una fecha anterior a los 45 días siguientes a la fecha de compra. (Ver “Información Importante” para más detalles)</div>
<div class="item-p">*La etiqueta de envío que facilitamos, solo funciona si haces el envío desde EEUU.</div>
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<div class="item-t-s title-second">¿Cómo puedo encontrar la etiqueta de devolución que he creado?</div>
<div class="item-p">Encuentra el pedido de devolución en "Mis Pedidos"→ Pulsa "Detalles de Pedido" → Pulsa "Registro De Devoluciones Y Reembolsos" en la esquina superior derecha → Pulsa "Ver" para descargarla.</div>
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<div class="item-t-s title-second">¿Puedo devolver un producto que haya usado o al que le haya quitado las etiquetas?</div>
<div class="item-p">1. Solo puede devolver productos sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con las etiquetas y el embalaje original y con las etiquetas higiénicas intactas.</div>
<div class="item-p">2. Los siguientes productos no pueden devolverse o cambiarse: bodys, lencería, bisutería, productos de belleza, ropa interior, suministros para eventos y fiestas, suministros de bricolaje, suministros y accesorios para mascotas (excepto pañuelos, bolsos y mantas de sirena). No podemos ofrecer un reembolso en los cosméticos si el sello de higiene ha sido eliminado o roto.</div>
<div class="item-p">3. Los productos que tengan una etiqueta marcando que no pueden devolverse y los regalos, no podrán devolverse.</div>
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<div class="item-t-s title-second">Aviso Importante:</div>
<div class="item-p">1. Por favor, no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de devolución y reembolso. Únicamente debes enviarlo a la dirección que aparece en la etiqueta de devolución que te facilitamos, incluso si decides hacer el envío por tu cuenta.</div>
<div class="item-p">2. Por favor, asegúrate de que no hay artículos que no sean de SHEIN por error en tu paquete devuelto. No nos haremos responsables de devolvértelos en ese caso.</div>
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<div class="item-t-s title-second">Reembolsos</div>
<div class="item-p">1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete. El reembolso se emitirá a su cartera SHEIN o a la cuenta de pago original, según su solicitud.</div>
<div class="item-p"><span class="colour">Desafortunadamente, debido a las situaciones actuales, su reembolso requerirá 3-5 días adicionales para ser procesado. Gracias por su paciencia y comprensión.</span></div>
<div class="item-p">2. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.</div>
<div class="item-p">
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<b>NOTA:<span> </span></b>Si tiene algún problema con su devolución, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 180 días siguientes la realización de su pedido.</div>
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